文明導游，擦亮“窗口”——泰達航母開展“文明講解展風貌•品質(zhì)航母優(yōu)服務”活動
2023.08.09
海風涼夏日，航母游人織。近日，為迎接暑期客流高峰，全面提升景區(qū)服務游客水平，結(jié)合“爭做文明有禮天津人”主題活動，泰達航母立足服務游客的實際需求，組織導游組工作人員，開展“文明講解展風貌˙品質(zhì)航母優(yōu)服務”活動，收到了良好的工作成效。
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自進入暑期，泰達航母主題公園便成為許多家庭的旅游目的地。航空母艦構(gòu)造極其復雜，聘請導游進行專業(yè)講解，成為很多游客特別是親子家庭的選擇。為滿足暑期旺季游客對導游服務的大量需求，公司加大招聘力度，新增導游28名，不斷充實導游隊伍；并補充采購自助電子導游機200臺，切實滿足游客的差異化需求。以此次活動為契機，為進一步提高導游服務質(zhì)量，人力資源部、導游組對全體導游共開展業(yè)務培訓10余次，培訓內(nèi)容涵蓋服務禮儀、專業(yè)知識、講解技巧等。在暑期旺季的接待過程中，全體導游以良好風貌和專業(yè)講解，為來自五湖四海的游客提供高質(zhì)量的導游講解服務，充分展現(xiàn)了航母導游的文明風采，受到了游客的一致好評。
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文明導游，擦亮“窗口”。導游作為航母主題公園優(yōu)質(zhì)服務的重要“展示窗口”，是航母文明旅游的有力傳播者，其一言一行、一舉一動，均展現(xiàn)了航母導游的良好精神風貌，成為景區(qū)一道亮麗的文明風景線，有效提升了航母的服務口碑，成為了航母創(chuàng)新組織開展“爭做文明有禮天津人”主題活動的最生動實踐。
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